Сервисные услуги

Сервисные услуги в Германии

Clinical Solutions – Консьерж

Знаете ли Вы, что такое консьерж? Несколько дней назад я задал этот вопрос одному человек. Конечно сказал он, это консьержка, которая у нас в подъезде сидит и двери открывает.

Впервые я столкнулся с консьерж-сервисом, когда моему приятелю подарили телефон VERTU. Этот  телефон  стоит очень дорого и стоит как бы особняком в линейке современных мобильных телефонов.  Почти как Роллс-Ройс  среди автомобилей. Я всегда считал, что это обусловлено платиновыми или золотыми корпусами, но оказалось не совсем так. Для всех обладателей этого телефона существует т.н. консьерж-сервис. Что это значит? Вы можете из любой точки мира позвонить на бесплатный номер, выбрать один из 35 языков общения и попросить о любой помощи. Например Вам нужен врач, или Вам нужно заказать отель или еще что-то.

Роль и значение консьержа в отелях трудно переоценить. К нему можно обратиться с просьбой заказать билеты в театр, бронировать столик в ресторане, что-то отправить по почте и много чего еще. Несколько лет назад мы с супругой оказались в одном из наших любимых отелей Германии недалеко от Франкфурта, где у моей супруги на следующий день должны были состояться деловые встречи. Вечером мы обнаружили, что она забыла визитные карточки… А Как без них на переговорах? Тогда я объяснил  ситуацию консьержу. Он только спросил нет ли у меня одной карточки, как образец? К счастью она нашлась и я ему ее отдал. Утром, по дороге на завтрак, он подошел к нам и протянул нам коробочку, в которой лежали 100 визитных карточек. Когда я поинтересовался сколько я должен заплатить, он удивленно поднял глаза и сказал «Господин доктор! Вы же гость нашего отеля…»

Спустя некоторое время, при покупке машины я узнал, что такой же сервис существует и у BMW и я начал им пользоваться. В машине есть специальная кнопка, которая в любое время дня и ночи связывает тебя не с безликим автоматом, а с живым человеком, который тебя выслушает и обязательно поможет. Разнообразие просьб  удивляет.  Как-то по дороге в Берлин я решил там переночевать и попросил консьержа заказать мне отель. Он только поинтересовался классом отеля и примерным районом Берлина, где мне удобнее было бы остановиться. Буквально через пару минут он предложил мне на выбор несколько вариантов и когда я выбрал, приветливый голос на другом конце сообщил мне название гостиницы, номер заказан на Вашу фамилию и спросил: «Прислать Вам адрес в навигацию?» Я естествено согласился и у меня на экране возник адрес. Я перенял его в навигационную систему и спокойно поехал в гостиницу.

Для чего я это все описываю? Ведь многие мне могут возразить, что это люкс и без этого вообще можно обойтись. Можно обойтись без многого, но коньерж всегда готов помоч и с готовностью предлагает эту помощь.

И я подумал вот о чем. Ведь наша компания Clinical Solutions во всех вопросах лечения и сервисных услуг это ведь тоже КОНСЬЕРЖ. Мы всегда готовы помогать нашим пациентам всегда и везде. Нам можно позвонить и попросить взять авиабилеты, попросить заказать отель, купить лекарства и переслать их в другую страну,  организовать экскурсию по Нюрнбергу, шоппинг и многое другое. А если Вы после окончания обследования или лечения хотите поехать в Берлин или Гамбург вы можете попросить нас заказать отели и там и все это мы делаем бесплатно! Конечно за отель Вам придется заплатить, но мы освобождаем Вас и бережем Ваше время от ненужных поисков в интернете… Просто позвоните и попросите нас… Мы всегда найдем выход и решим Ваш вопрос. Ведь мы для работаем для вас, а за долгие годы жизни и работы в Германии нам это сделать значительно проще.

Ведь наша задача не просто организовать Вам обследование и лечение, наша задача сделать так, чтобы во время этого лечения вы себя чувствовали комфортно во всем и чувствовали нашу постоянную опеку и внимание с нашей стороны.

Мы всегда с Вами «Clinical Solutions – Консьерж»

Визовая поддержка

Визовая поддержка

Совместно с нашими партнерскими клиниками мы предоставим Вам специальное визовое подтверждение, которое позволит Вам и сопровождающим Вас родственникам получить за короткий срок немецкую въездную медицинскую визу.

Бронирование авиабилетов

Бронирование авиабилетов

Если Вам необходима помощь в этом вопросе, Вы можете обратиться к нам и сообщить нам удобное для Вас время прилета, приоритет в авиакомпании, аэропорт вылета и прилета в Германию. В течении часа мы пришлем Вам авиабилеты по электронной почте.

Помощь с переводом

Помощь с переводом

Мы предоставляем нашим пациентам опытных переводчиков, которые обеспечат помощь в клинике и позаботятся о переводе письменных медицинских заключений на русский-немецкий-русский язык

Бронирование отелей

Бронирование отелей

Во многих городах Германии мы можем забронировать Вам отель любой категории. В Нюрнберге нашими партнерами являются многие отели от 3* до 5*, где останавливаются наши пациенты. Эти отели уже знают потребности и пожелания наших пациентов и сопровождающих лиц. Среди наших партнеров и всемирно известный отель Nassauer Hof Wiesbaden – Leading Hotel of The World and Leading SPA of The World

Отели от 3 до 5** в Нюрнберге.

Медицинская страховка

Медицинская страховка

Для получения немецкой въездной визы Вам необходимо заключить медицинскую страховку для гостей Германии. Мы с удовольствием поможем Вам в этом вопросе. Сообщите нам даты прилета и продолжительность пребывания в Германии и мы заключим страховку для Вас.

VIP Service в Аэропортах Мюнхен и Франкфурт

VIP Service в Аэропортах Мюнхен и Франкфурт

По Вашему желанию мы предложим Вам VIP Service в аэропортах прилета.